Возможности системы «Фабрика продаж»

Бизнес-выгоды для пользователей
ПАК «Фабрика Автоматизированных Продаж»

Программно-аппаратный комплекс «Фабрика Автоматизированных Продаж» — легко управляемая и эффективная система ведения бизнес-процессов компании с полной историей взаимодействия специалистов с клиентами. Комплекс представлен в виде набора инструментов для работы с информацией как для компании в целом, так и для отдельных ее звеньев: владельца бизнеса, руководителя отдела продаж, коммерческого директора и пользователей программы.


Для владельца бизнеса

«Хороший полководец может потерять 30% армии, отличный полководец — 50%, мудрый полководец — собрать армию заново».
  • Автоматизируйте бизнес-процессы вашей компании, используя «Фабрику Автоматизированных Продаж».
  • Контролируйте и одновременно анализируйте работу своей компании во всех сферах ее деятельности (финансовой, маркетинговой, производственной, бухгалтерской и т.д.).
  • Управляйте основными процессами компании и показателями. Получайте информацию в режиме онлайн и принимайте верные и своевременные решения дистанционно. Находясь на другом конце планеты, контролируйте развитие своего бизнеса и оперативно реагируйте на любые события.
  • Получайте с помощью «Фабрики Автоматизированных Продаж» статистическую информацию по различным аспектам деятельности компании. Составляйте любые виды отчетов с помощью удобного конструктора. Оценивайте качество обслуживания клиента, эффективность работы менеджера и компании в целом, пользуясь формами стандартных отчетов «Фабрики Автоматизированных Продаж». Получайте отчеты по реализациям и сделкам и вместе с ними - аналитику прибыльности по критериям «менеджер», «клиент», «товар».
  • Почувствуйте свободу от манипуляций и влияния человеческого фактора внутри компании. Организовывайте рабочие процессы в компании, налаживайте взаимодействие между сотрудниками и отделами, «Фабрика Автоматизированных Продаж» позволит сделать это грамотно. Проработанная технология продаж и автоматизированная система обучения и аттестации специалистов снизит влияние «текучки» кадров на деятельность всей компании. Уход специалистов и вливание новых менеджеров осуществится безболезненно для компании.
«Человек – самый надежный и одновременно самый уязвимый источник информации».
  • Будьте в курсе всех событий в своем бизнесе. Владея ситуацией в компании, вы предупреждаете возникновение проблем.
  • Обеспечьте информационную безопасность компании. «Фабрика Автоматизированных Продаж» предоставит возможность удаленно контролировать деятельность менеджеров и руководителей подразделений.
  • Защитите клиентскую базу и важную информацию для компании, используя модуль «Фабрика Автоматизированных Продаж. Удостоверяющий центр». Модуль позволит за считанные минуты развернуть собственный Удостоверяющий центр и организовать доступ в систему с любой точки мира только по специальной электронной подписи. Функция защищенного входа позволит контролировать права доступа к важной для вашего бизнеса информации и тем самым осуществлять защиту от несанкционированного доступа.
«Как иногда больные люди лечат симптомы, а не болезни, так многие бизнесмены часто тратят свою энергию не на устранение главной причины проблем, а на вторичные действия. Только установив эффективный владельческий контроль над бизнесом, можно решить многие проблемы его владельцев».
  • Используйте комплекс модулей «Статистика и аналитика» и «Управление проектами», и с их помощью вы сможете назначать задачи и планы выполнения, проверять сотрудников на исполнительность, оценивать эффективность работы руководителей и подразделений. Только полностью освоившись в роли владельца, вы сможете обрести долгожданную свободу и уверенно использовать свое дело в собственных интересах.
  • Организуйте внутренние бизнес-процессы с «Фабрикой Автоматизированных Продаж» и получайте оперативную информацию для принятия обоснованных управленческих решений. Осуществляйте эффективное управление своим бизнесом. Проводите анализ деятельности компании, используя фильтры отчетов, позволяющие отображать их в удобном виде.
«Ключ к успеху бизнеса — в инновациях.
Инновации отличают лидера от догоняющего».
  • Опережайте своих конкурентов с «Фабрикой Автоматизированных Продаж». Своевременное владение информацией, привлечение новых клиентов и партнеров позволят удержаться на рынке, не потеряв своего влияния и рынков сбыта.
  • Повышая качество обслуживания клиентов, вы формируете положительный образ компании и повышаете свой авторитет на рынке, тем самым стабилизируя уровень продаж даже во время кризиса.

Для коммерческого директора

«У истоков каждого успешного предприятия стоит однажды принятое смелое решение».
  • Предотвращайте потери доходов путём автоматизации рутинных операций. В «Фабрике Автоматизированных Продаж» несколько операций можно выполнять в одном окне, и тем самым экономить время.
  • Увеличивайте объемы продаж за счёт сокращения количества «пустых» звонков, используя динамические базы потенциальных клиентов «Фабрики Автоматизированных Продаж».
  • Снижайте потери потенциальных клиентов путем качественной обработки входящих звонков, используя созданные сценарии переговоров.
  • Снижайте издержки на связь за счет интеграции IP-телефонии.
  • Увеличивайте ваши доходы за счет повышения удовлетворенности клиентов. С повышением качества взаимодействия с клиентом за счет правильных сценариев увеличивается количество продаж. Качественный сервис способствует последующим продажам.
  • Настройте качественную обработку входящих звонков за счет переадресации на персональных менеджеров, тем самым снижая потери потенциальных клиентов.
  • Снижайте издержки на обработку запросов от клиентов, автоматизируя процесс поступления заявок и обращений через сайт в модули «Фабрики Автоматизированных Продаж».
«В минуту нерешительности действуй быстро и старайся сделать первый шаг, хотя бы и лишний».
  • Анализируйте структурированную базу клиентов и выявляйте наиболее доходные сегменты и прибыльных клиентов. Повышайте доходы компании за счет кросс-продаж.
  • Анализируйте каналы продвижения и выбирайте оптимальные маркетинговые мероприятия.
  • Планируйте и прогнозируйте продажи с модулем «Реализации» и тем самым повышайте доход за счет возможности внедрения более своевременных и качественных управленческих решений.
  • Управляйте процессом продаж и повышайте доход компании за счет увеличения процесса успешных сделок.

Для руководителя отдела

«Лучших результатов добивается не обязательно тот, у кого самая умная голова, а скорее тот, кто лучше всех умеет координировать работу своих умных и талантливых коллег».
  • Следите за нагрузкой каждого сотрудника и отдела в целом, перераспределяйте задачи внутри отдела. С помощью «Фабрики Автоматизированных Продаж» вы сможете как перераспределять обязанности, так и контролировать эффективность работы отдела. Проверяйте менеджеров на исполнительность, оценивайте временные затраты на выполнение каждой задачи, анализируйте эффективность работы отдела и каждого сотрудника.
  • Прописывайте планы задач сотрудников, владея информацией о загруженности каждого. Все задания «Фабрика Автоматизированных Продаж» сохранит и будет напоминать о необходимых сроках завершения.
  • Оценивайте деятельность отделов и каждого сотрудника в отдельности с помощью модуля «Аналитика», тем самым повышая эффективность его деятельности. «Фабрика Автоматизированных Продаж» предоставит вам статистическую информацию по различным аспектам деятельности компании. Удобный конструктор отчетов поможет вам составлять любые виды отчетов. Стандартные отчеты «Фабрики Автоматизированных Продаж» позволят оценивать качество обслуживания клиентов, эффективность работы менеджеров и компании в целом.
  • Используйте статистику в «Фабрике Автоматизированных Продаж». Храните информацию обо всех звонках, встречах и взаимодействиях с клиентами в карточках контрагента. Осуществляйте проверку качества обслуживания клиентов. Предупреждайте падение показателей продаж и вносите изменения в задачи, поставленные в план.
«Тот, кто нацелен на достижение успеха, не теряет времени зря. Он использует для этого все имеющиеся средства и находит все новые».
  • Создайте с «Фабрикой Автоматизированных Продаж» единое информационное пространство, сохраняя всю необходимую информацию о клиентах и взаимодействиях с ними. Это исключит потерю клиентов. Система сохранит каждую встречу, звонок и записи входящих и исходящих звонков, отправленный документ, заключенный договор. Вы сможете держать под контролем каждого клиента и любую важную для вас сделку. Руководитель отдела получит прозрачную картину по работе с клиентами, возможность оперативного доступа к необходимой информации, ее анализа и контроля. «Фабрика Автоматизированных Продаж» – это качественная база клиентов, которая работает на увеличение продаж.
  • Расширяйте клиентскую базу за счет доступа к регулярно обновляющейся базе клиентов и контактов модуля «Динамические базы» «Фабрики Автоматизированных Продаж». Увеличивайте объемы продаж вместе с ростом количества потенциальных клиентов. Снизьте уровень «пустых» звонков до минимума, используя динамические базы потенциальных клиентов.
  • Создайте эффективные сценарии продаж, используя специальный модуль системы, что позволит снизить уровень потерь потенциальных клиентов за счет качественной обработки звонков.
  • Собирайте в «Фабрике Автоматизированных Продаж» запись отзывов и предложений клиентов. Повышайте качество обслуживания клиентов и сервис, анализируя записи проведенных переговоров, полученных претензий и возражений.
«Профессионализм убедит потенциального клиента вести с вами бизнес».
  • Избавьтесь от текучки кадров на предприятии. С помощью модуля обучения и аттестации «Фабрики Автоматизированных Продаж» легко и удобно проводить адаптацию новичков. Наработанная база знаний по продуктам и направлениям компании позволит вовлечь нового специалиста в процесс продаж за несколько дней.
  • Аккумулируйте знания и опыт ваших менеджеров в «Фабрике Автоматизированных Продаж». Следуйте принципу: люди уходят — знания остаются и работают на вашу компанию.
  • Помните, что покупатели доверяют профессионалам и, соответственно, любят сотрудничать с профессионалами. Незнание или поверхностное владение информацией о товаре ставят менеджера в глупое положение перед клиентом. Вы никогда не сможете объяснить клиенту, что «это был новичок, простите его, сейчас мы пришлём профи, подождите». Вводите в должность новых и хорошо обученных специалистов за считанные дни, передавайте знания о компании и продуктах, проводите тестирования и замеряйте готовность к работе с клиентами.

Для пользователя

«Сотрудники – лучший актив. Счастливые сотрудники сделают ваших клиентов счастливыми».
  • Используйте единую клиентскую базу с актуальными контактами «Фабрики Автоматизированных Продаж», удобную систему поиска и ведения клиентов, поставщиков и контрагентов. Расширяйте клиентскую базу, используя модуль «Динамические базы». Сократите количество пустых звонков за счет данной возможности.
  • Оперативно взаимодействуйте с клиентом, используя встроенный сервис по отправке писем, уведомлений и sms-рассылок. Сокращайте потери рабочего времени путём оформления в одном окне писем на основе шаблонов, актуальных КП и документов по адресам, указанным в личных карточках клиентов.
  • Создавайте свои сценарии продаж, редактируйте их, вносите изменения. Модуль «Сценарии» «Фабрики Автоматизированных Продаж» – автоматизированные подробные сценарии телефонных звонков клиентам по направлениям и продуктам компании. Функция по обработке клиентских данных и настраиваемых сценариев звонков нацелена на повышение оперативности и эффективности осуществления звонков и деловых предложений. Проверьте статистику прохождения по сценарию: насколько он оправдывает ваши ожидания, на каком этапе регулярно происходят сбои или недоработки, при каких условиях достигается наивысшие уровни продаж.
  • Автоматизируйте документооборот. С помощью «Фабрики Автоматизированных Продаж» ваши менеджеры самостоятельно, без участия сотрудников бухгалтерии, смогут выписывать счета и направлять документы клиентам из системы. Ускоряйте документооборот, сокращайте время на создание, поиск и отправку необходимых документов до клиента.
  • Синхронизация с мобильным устройством позволяет получить свободу от проводов и использовать наиболее удобный способ связи с клиентом, при этом все записи звонков будут интегрированы с системой.
  • Вы имеете оперативный доступ к информации о клиентах и событиях не только в офисе, но и в командировке.
  • Активно используйте функции «Фабрики Автоматизированных Продаж». Система интуитивно понятна и удобна тем, что её освоение занимает всего несколько часов в процессе работы с ней.
  • Интегрируйте функцию IP-телефонии с «Фабрикой автоматизированных Продаж». Процесс интеграции повысит эффективность организации активных продаж, сохраняя звонки в карточках контрагентов и автоматически распознавая входящие звонки.
  • Улучшайте условия своего труда и упрощайте рабочий процесс с «Фабрикой Автоматизированных Продаж».